Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2025

Le site Freg.ca est exploité par Freg (ci-après « nous », « notre », « nos »).

Nous prenons très au sérieux la protection de vos renseignements personnels et nous nous engageons à en assurer la confidentialité et la sécurité.

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1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

Des informations fournies directement par vous (nom, prénom, adresse, courriel, téléphone, informations de paiement).
Des informations liées à votre utilisation du site (adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, pages consultées, cookies).
Des informations nécessaires pour traiter vos commandes (adresse de livraison, préférences d’expédition, etc.).

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2. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Communiquer avec vous concernant vos achats.
Vous envoyer des nouvelles, promotions et offres spéciales, si vous avez donné votre consentement.
Améliorer notre site et comprendre comment il est utilisé.
Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

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3. Consentement et communications

Vous devez donner un consentement clair avant de recevoir nos infolettres et promotions.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » ou en nous écrivant à info@freg.ca.

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4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services (paiement sécurisé, livraison, gestion d’infolettres comme Mailchimp ou autres).
Des autorités si la loi l’exige (fraude, sécurité, demande gouvernementale).

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5. Conservation et sécurité

• Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus.

• Vos informations sont stockées de manière sécurisée et protégées contre l’accès non autorisé.

• Toutefois, aucun système n’étant parfait, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des transmissions par Internet.

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6. Vos droits (Québec, Canada, Europe)

Vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels.
Demander leur correction en cas d’erreur.
Retirer votre consentement à leur utilisation.
Demander la suppression de certaines données, lorsque possible.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@freg.ca.

Si vous êtes résident européen, notez que vos informations peuvent être transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

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7. Cookies

Nous utilisons des cookies afin de :

Assurer le fonctionnement du site (ex. panier, connexion).
Analyser la fréquentation du site et améliorer votre expérience.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

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8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les changements entreront en vigueur dès leur publication sur cette page.

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