Conditions générales

Dernière mise à jour : 2 octobre 2025

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1. Objet

Le site Freg.ca propose la vente de livres, bandes dessinées, produits dérivés et autres articles liés aux créations de Freg.

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site, la commande et l’achat de produits.

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2. Commandes

En passant une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de fraude suspectée, de rupture de stock ou pour tout autre motif légitime.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par courriel.

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3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables (TPS et TVQ), sauf indication contraire.
Les frais de livraison s’ajoutent au prix affiché et sont précisés lors du paiement.
Le paiement est requis au moment de la commande. Nous utilisons des plateformes sécurisées pour le traitement des paiements.

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4. Livraison

Nous expédions au Québec, au Canada et à l’international selon les options proposées lors du paiement.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les services douaniers.

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5. Retours et remboursements

Les livres dédicacés vendus sur Freg.ca sont considérés comme des produits personnalisés et ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les produits dérivés, autres que les livres, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient en parfait état et non utilisés.
Les produits numériques, comme les ebooks et fichiers téléchargeables, ne sont pas remboursables.
Les articles offerts gratuitement, tels que cadeaux promotionnels, cartes à collectionner ou signets, ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

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6. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, incluant les textes, images, illustrations, logos et produits, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

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7. Protection des données

Nous collectons certaines informations personnelles, comme le courriel et l’adresse de livraison, uniquement afin de traiter les commandes et communiquer avec vous.

Vos données ne sont jamais revendues.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

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8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer son bon fonctionnement, par exemple pour le panier et la connexion.

Des cookies optionnels peuvent également être utilisés à des fins d’analyse et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

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9. Limitation de responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou services.

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la commande concernée.

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10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

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